TÉRMINOS Y CONDICIONES
GENERALES DEL SERVICIO
Los siguientes términos utilizados en mayúsculas, tendrán el significado dado a ellos que se indican a continuación:
REMITENTE: Persona natural o jurídica quien declara conocer y aceptar los presentes términos y condiciones establecidos por JG ENVÍOS para la prestación de servicios de traslado de encomiendas a nivel nacional e internacional, y por ende contrata los mismos con JG ENVÍOS.
DESTINATARIO: Persona natural o jurídica a quien deberá hacérsele entrega de la encomienda dada a JG ENVÍOS por EL REMITENTE.
GUÍA: Documento identificativo que certifica la entrega y recepción de los envíos realizados por EL REMITENTE.
ENCOMIENDA/MERCANCÍA: Objeto(s) del envío contratado por EL REMITENTE.
La Empresa de Encomienda, representada por JG ENVÍOS, se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, así como realizar cambios en los productos, programas o servicios descritos en el presente contrato o sitio web, en cualquier momento, sin notificación previa. El usuario tiene la responsabilidad de revisar periódicamente dichos términos y condiciones, ya que el uso posterior del documento o sitio web se considera una aceptación expresa de los términos modificados.
El REMITENTE debe proporcionar información veraz, completa y precisa. Es responsable de la autenticidad de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados. La empresa de encomiendas JG ENVÍOS tiene la facultad de verificar la veracidad de los «Datos Personales» a través de fuentes de acceso público o entidades especializadas.
La Empresa de Encomienda JG ENVÍOS no se hace responsable por daños o pérdidas de envíos en los siguientes casos:
a) Fuerza mayor o casos fortuitos.
b) Envíos transportados por vía aérea, marítima o con control aduanero que sufran retrasos por causas ajenas a la empresa.
c) Daños o pérdidas atribuibles a las empresas subcontratadas para el transporte.
d) Envíos que contengan materiales ilícitos o prohibidos establecidos por las normativas legales nacionales o internacionales.
El REMITENTE tiene la opción de contratar un seguro para los envíos. La empresa JG ENVÍOS asume el 100% del valor declarado del contenido del envío, el dinero pagado por el servicio contratado en caso de perjuicio, siempre y cuando el paquete no lo retiren de las oficinas o sea retirado puerta a puerta , el REMITENTE se compromete a revisar su paquete antes de retirar. En caso de algún daño, pérdida o extravío reportado en las oficinas de destino, JG ENVÍOS asumirá la responsabilidad en cuanto al seguro cancelado.
Se han establecido casos en los cuales no se cobra seguro. Un ejemplo de ello es cuando los envíos son de tipo «kilo variado». En estos casos, JG ENVÍOS no obliga a contratar un seguro para el envío, dejando la decisión en manos del REMITENTE.
Por otro lado, se ha establecido un umbral de valor para los envíos que determina si es obligatorio tener seguro o no. Los envíos cuyo valor declarado no exceda los S/370 (trescientos setenta soles) no están obligados a tener seguro.
Esto significa que para envíos de menor valor, el REMITENTE pueden optar por no contratar un seguro. Sin embargo, para los envíos cuyo valor declarado supere los S/370 (trescientos setenta soles), JG ENVÍOS exige el pago de un porcentaje del valor declarado como prima de seguro. Este porcentaje es del 7% del valor declarado del envío y se requiere para asegurar la mercancía durante el transporte.
Es importante tener en cuenta que existe un límite máximo para el valor asegurable. JG ENVÍOS establece que el monto máximo permitido para el seguro es de S/1999 (un mil novecientos noventa y nueve soles). Por lo tanto, el REMITENTE que deseen asegurar envíos con un valor declarado superior a esta cantidad no podrán hacerlo a través de la empresa de encomienda JG ENVÍOS.
Además, JG ENVÍOS ha definido ciertas exclusiones en la cobertura del seguro. Específicamente, los artefactos eléctricos y artículos frágiles no están cubiertos por el seguro ofrecido. Esto significa que, en caso de daño o pérdida de estos elementos durante el transporte, JG ENVÍOS no se hará responsable y no procederá con el reembolso.
En caso de pérdida, deterioro, el cliente debe sustentar lo declarado presentando la boleta de compra del producto con el mismo valor declarado para reconocer hasta el 90% de lo declarado en la declaración jurada del valor comercial.
La empresa de encomiendas JG ENVÍOS se compromete a proteger la privacidad del REMITENTE. Los datos personales obtenidos se utilizarán para procesar las solicitudes de servicio, verificación de pagos, control aduanero, prevención de delitos, fines legales, análisis estadístico, marketing y comunicación con el REMITENTE.
El REMITENTE pueden recibir información sobre promociones y servicios complementarios a través del correo electrónico, pero tienen la opción de no recibir comunicaciones de marketing directo.
El REMITENTE se compromete a revisar su paquete en las oficinas destinadas a retiro o envíos puerta a puerta, y reportar cualquier inconveniente para activar el seguro y garantía establecida en el contrato. Los paquetes que excedan los 90 días consecutivos en los almacenes serán declarados en situación de abandono por el REMITENTE, sin derecho a reclamo.
El seguro ofrecido por JG ENVÍOS cubre exclusivamente robo o extravío. La empresa de encomiendas JG ENVÍOS no se hace responsable por artículos dañados por mal embalaje. El valor del seguro será el declarado al momento del envío. El reembolso del seguro será con otro envío de paquetería por el mismo peso de la guía afectada.
La empresa de encomiendas JG ENVÍOS se reserva el derecho de inspeccionar y abrir los envíos, incluyendo su contenido, mediante Rayos X u otros métodos, para asegurar el cumplimiento de las normativas. Los productos no declarados correctamente, ocultos o no visibles pueden generar decomiso y someterse a sanciones administrativas, civiles y penales.
La empresa de encomiendas JG ENVÍOS informará el estatus de los envíos desde su recepción hasta la entrega en el lugar, provincia o país de destino. El DESTINATARIO debe revisar y verificar el paquete en presencia del personal de JG ENVÍOS al recibirlo. No se hará responsable por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega.
Este contrato de servicios entre el REMITENTE y la empresa de encomiendas JG ENVÍOS establece los términos y condiciones bajo los cuales se llevarán a cabo los envíos. El REMITENTE acepta plenamente las condiciones establecidas en este contrato al utilizar los servicios de la empresa de encomiendas JG ENVÍOS.
Cualquier modificación posterior será notificada a través del sitio web o plataforma de JG ENVÍOS.
Aún cuando cualquiera de las disposiciones contenidas en las cláusulas del presente documento fueran declaradas ilegales, inválidas, nulas o de cualquier otro modo se tornasen inaplicables o inejecutables, esto no afectará la exigibilidad y validez del resto del contenido, puesto que la consignación efectiva de la encomienda por EL REMITENTE a JG ENVÍOS se considerará como una aceptación del contenido del presente contrato en todo y sus partes.